「おべんとね！っと」の
オンライン
注文サービス

記事INDEX

• 社員食堂を使う習慣のない方に提供できるフードサービスはないか？
• ｢おべんとね！っと｣のオンライン注文サービスでお弁当をオフィスに直接届ける
• 人事担当者、利用社員、同社現場スタッフの｢三方よし｣を実現

｢おべんとね！っと｣のオンライン注文サービスでお弁当をオフィスに直接届ける

同社IDSセンターMD企画室行場忠宏氏によれば、コロナ禍以降、クライアント企業から別の観点でオンライン注文サービスについての要望が寄せられるようになってきたといいます。

｢ “三密”回避の施策を多くのクライアント企業様が検討するようになり、弊社はそのような要望にお応えするために、社員食堂の席のレイアウトを工夫するなどさまざまな施策を打ちました。それとともに食堂に足を運ばずに食事を受け取れるサービスの要望もいただくようになりました。こうした声に応えるためにも、お弁当のオンライン注文サービスの実現が急がれましたが、先述のように弊社の要件を満たす外部サービスがなかなか見つかりませんでした。そんな折、偶然に見知ったのが日商エレクトロニクスの『おべんとね！っと』でした。｣

同社IDSセンターMD企画室鞠谷紀士氏によれば、｢おべんとね！っと｣は抱えていた課題を見事に解決してくれるソリューションだったといいます。

｢さまざまなオンライン注文サービスを調査しましたが、社員食堂で一般的に行われている『社員証決済』『給与天引き』に対応しているのは『おべんとね！っと』だけでした。クライアント企業によっては、業務中に私用のスマートフォンを利用できないところもあるため、同サービスがスマートフォンアプリではなく、ブラウザからアクセスできるWebアプリであった点も魅力的でした。その他、企業の社員食堂では特定の社員だけが使えるクローズド化が必須という点においても、大変助かりました｣

人事担当者、利用社員、同社現場スタッフの｢三方よし｣を実現

｢おべんとね！っと｣を導入した結果、人事部が毎日行っていた発注作業は一切不要になり、業務効率化につながったといいます。また、これまで前日に締め切っていたお弁当の注文が当日でも可能になったことで、社員の利便性が向上しただけでなく、システムの管理画面を通じて注文状況がリアルタイムで把握できるようになったことで、注文を受け付けてお弁当を調理・配達する同社の現場スタッフの調理や盛付などの作業効率が向上する結果になったといいます。

｢こうした導入効果を実感する間もなく、『おべんとね！っと』の活用は新たな展開を迎えることになりました。国内での新型コロナウイルスの感染拡大が深刻化したこともあり、安全安心にお食事を取っていただくために、食事場所の選択肢を増やし、社員食堂から離れた場所で働く社員だけでなく、施設のあらゆる部署に向けて同サービスを全般的に展開することになったのです。これにより、『おべんとね！っと』の利用者は一気に10倍に膨れ上がりました｣（行場氏）

なお、同社では、｢おべんとね！っと｣のシステムを通じて食堂のお弁当メニューをお客様に提示するために、独自のシステム連携の仕組みを新たに実装したといいます。

｢通常のお弁当業者のメニューは一部を除いて固定ですが、弊社が提供するメニューは社員食堂と同様に日替わりですから、毎日『おべんとね！っと』にメニューを登録する必要があります。これを手動で行うのは大変ですので、弊社のシステムと『おべんとね！っと』のシステムを連携させて、メニュー登録を自動化できる仕組みを新たに実装しました｣（鞠谷氏）